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1. LLEGAR TEMPRANO A SU CITA (No sólo es llegar a tiempo, es mejor estar 5min antes en sala de espera, recuerda que cada día el tráfico y los contratiempos están a la orden del día. Llegar tarde a la cita podría disminuir el tiempo necesario para atenderte, ajustando la visita al tiempo restante, cada 30min está citado un paciente diferente).

2. POLÍTICA DE CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE CITA ( el día de la cita Doctoralia te manda un mensaje automático para confirmación de cita en línea, pero no todos saben hacerlo en línea, es por eso que nuestras asistentes te mandarán también de manera manual un mensaje de Whatsaap solicitando la confirmación de la cita, si la cita no es confirmada 4 horas antes del espacio solicitado, se cancelará para dársela a otro paciente de la lista de espera. Si confirmaste, pero no podrás asistir, favor de avisar cuando menos 2 horas antes del espacio solicitado, para el mismo fin. Citas canceladas de último momento el sistema las captura como inasistencia).

3. RESPETAR EL TIEMPO DE TU CONSULTA ( la consulta dura 30 min, es común que tengas muchas dudas, pero el tiempo del siguiente paciente se podría ver afectado, si crees que en 30 min no serán suficientes para tu consulta, es mejor apartar 2 citas continuas, así tendremos el tiempo suficiente!)

4. TRAER SUS DUDAS BIEN DEFINIDAS O ANOTADAS ( esto permite ser mas objetiva la información así como de optimizar el tiempo, es común que se acuerden de alguna duda ya saliendo del consultorio, cuando la receta ya fue emitida y cerrada)

5. NO DEJES EN EL AUTO ESTAS COSAS BÁSICAS! ( no olvides la pañalera, documentos o resultados, estudios de imagen a mostrar en la consulta).

6. REVISA EL PAÑAL DE TU BEBÉ ( revisar el pañal antes de entrar a la consulta evita contratiempos, ya que salir a cambiarlo [cambiador de pañales está en plana baja en el baño principal] limita el tiempo destinado para la consulta). Si necesitas pañal o toallitas higiénicas, puedes solicitar a las asistentes en recepción.

7. SI NECESITAS EL LLENADO DE UN DOCUMENTO, COMENTALO DESDE EL INICIO ( es importante saber “desde el inicio” de la consulta que vas a necesitar el llenado de una hoja de Guardería, una nota médica, un justificante, carta de pasaporte, certificado escolar o deportivo, etc. Porque así optimizaremos el tiempo de la consulta para todo el proceso, de no haber tiempo suficiente, ¡el documento lo tendrás que recoger después!. Además, todo certificado medico requiere de la revisión del paciente).

8. SI TU BEBE REQUIERE DE ATENCIÓN ESPECIAL, VEN ACOMPAÑADO DE ALGUIEN QUE TE APOYE ( si el pacientito requiere de maestra sombra (autismo o tdah), si es inquieto o tiene discapacidad ( niños con oxigeno o atenciones especiales), ven acompañado de alguien que te apoye en el proceso.

9. SI NECESITAS FACTURA, TRAE TUS DATOS FISCALES A LA MANO EN TU CELULAR (traer la constancia fiscal CIF o los datos ya descritos, no se requiere en físico, si no tenemos los datos fiscales para el día último del mes el recibo se facturará a público en general. No se hacen facturas a nombre de otra persona que no sea el titular de la tarjeta con la cual se hizo el pago [por ejemplo si mamá paga con su tarjeta, pero quiere factura a nombre del papá, esa factura no procede, y así…).

10. RECUERDA QUE LA ATENCIÓN ES SÓLO CON CITA, SI CONSIDERAS QUE TIENES UNA URGENCIA, DEBES ACUDIR A UN SERVICIO DE URGENCIAS ( recuerda que la atención es con CITA, no podemos meter pacientes entre medio de una cita y otra, porque se rompe la formalidad y respeto de la cita, durante tu cita, el tiempo es tuyo y de tu bebé, es por eso que no recibo llamadas o contesto mensajes durante el tiempo de tu cita). Cuando tengas una URGENCIA verdadera ( convulsión, herida, accidente, pérdida del estado de alerta, desmayo/colapso, dificultad respiratoria, atragantamiento, taquicardia o arritmia)  debes acudir a un servicio de urgencias! 

                                                                    DR ARMENTA PEDIATRA OBREGÓN STAFF